lunes, 20 de mayo de 2013


Michael Ritter | Como todo comunicador profesional sabe, el concepto de la reputación no se refiere a un objeto o entidad sino que responde a la suma de una cantidad de atributos aglutinados en  lo que llamamos Dimensiones de Imagen. Estas dimensiones de imagen tienen distinta valorización de acuerdo al público. Así por ejemplo personas que profesan una ideología orientada al progresismo como los académicos, intelectuales, profesionales libres o estudiantes, le darán más importancia a aquellos atributos relacionados con la calidad de vida, los derechos humanos, el buen gobierno corporativo o la preservación ambiental; mientras que los de tendencia conservadora le asignarán mayor relevancia a factores como el éxito, la posición de dominio en el mercado, la capacidad innovadora o la presencia global. Esto es así porque cada persona evalúa a las demás o a las instituciones desde su perspectiva y a través del filtro de sus sistemas de creencias (religión, ideología, prejuicios, background académico, entorno familiar, etc.).


Reputación y Crisis según Michael Ritter. Desde aquí se accede al Blog de Michael Ritter en castellano donde aborda interesantes casos de la actualidad.


Extraído del programa Harvard ManageMentor de la Harvard Business School Publishing. Entretenido texto de Norman Agustine, que da una visión general de la gestión de crisis de comunicación corporativa. 



Posted by Guillermo Bertoldi On 12:24 No comments

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